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维护您的权益,我公司将对您提供全面完善的售后服务及技术支持,特制订如下承诺:
一、质量承诺:
1. 我公司产品所用主材、辅材均为高端品牌产品;
2. 产品所用板材均是通过国家环保检测,确认无毒、无害的产品;
3. 我公司产品严格按照Q/XTP01—2008质量标准进行生产、安装;
4. 对所提供的设备都是全新的、未使用过的,并完全复合质量、规格和性能的要求。
5.五年内因产品质量出现的任何问题均由我公司免费保修(非人为损
坏)。终身维护。
二、售后承诺
1、凡本公司产品出现任何质量问题,接到信息马上响应,即刻赶赴现场(不可抗拒因素除外)。
2、为了加强与与用户的沟通联系,公司将每半年主动对我公司生产的产品进行免费的技术保养、维修。
3、我公司拥有一批专业的售后服务技术人员,为了不影响用户在设备使用过程中发生产品质量问题,接到客户维修要求,24小时内到达现场勘察,紧急时12小时到达现场,即时拿出维修方案,48小时内解决问题(包括板材、配件更换等),突发事件24小时内解决问题。如遇到特殊情况不能及时修复,则以书面形式告知用户,以不影响用户正常工作为前提提出解决方案,并明确修复时间。
4. 如果用户需迁移设备,我公司将派技术人员现场指导;必要时,我公司可派安装人员无偿帮助迁移(仅限局部迁移)。
5. 我公司承诺对客户所使用的设备提供免费的培训服务,培训服务从从设备交到客户手中开始,培训地点由使用方指定,我方负责全部费用,把设备的性能、使用方法、技术知识等进行传授,并免费提供设备的技术咨询,以保证使用人员能安全、熟练地使用我公司售出的产品,延长产品的使用寿命。


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